下降しない

いつもお世話になっております。ご質問いただきありがとうございます。

シャッターが下降せずにお困りとのこと、迅速に対応させていただきます。
シャッターが下降しない（開いたまま閉じない）原因としては、主にセンサー（光電管センサーや起動センサー）の反応、または設定やエラーによるものが考えられます。

お使いのコントローラーの型式によって確認方法が異なりますので、まずは型式をご確認の上、以下の手順をお試しください。

1. コントローラーの型式を確認する

コントローラーの外観から型式を判別するには、以下のページをご参照ください。
コントローラの型式の見分け方

2. コントローラー別の確認・対処法

各コントローラーのパネルで「入力信号」を確認することで、原因となっているセンサーを特定できます。

KVコントローラーをお使いの場合

液晶モニターに現在の状態が表示されます。

• 「コウデンカン」と表示される場合： 床面から80cm程度の高さにある光電管センサーが反応しています。
• 「キドウセンサー」と表示される場合： 起動用センサーが前方の物体や環境の変化（雨・雪など）に反応しています。

詳細はシャッターが開いたまま閉じない（KVコントローラー）をご覧ください。

GAコントローラーをお使いの場合

「確定」ボタンを3秒以上長押しして入力信号を確認してください。

• 「C05」「C07」「C08」と表示される場合： 光電管センサーが反応しています。
• 「05-ON」〜「08-ON」と表示される場合： 起動（インテリジェント）センサーが反応しています。

詳細はシャッターが開いたまま閉じない（GAコントローラー）をご覧ください。

KUDコントローラーをお使いの場合

「Enter」ボタンを3秒以上長押しして入力表示モードにしてください。

• 「05-ON」〜「08-ON」： 光電管センサーの反応。
• 「03-ON」「04-ON」： 起動センサーの反応。

詳細はシャッターが開いたまま閉じない（KUDコントローラー）をご覧ください。

KUBコントローラーをお使いの場合

センサー本体のランプを確認してください。ランプが消えている場合は検知状態になっています。
詳細はシャッターが開いたまま閉じない（KUBコントローラー）をご覧ください。

3. 共通の対処方法（センサーの清掃と点検）

センサーが反応して下降しない場合は、以下の操作で復旧する可能性があります。

1. レンズの清掃： センサーのレンズ面や反射板を、きれいな布で優しく拭いてください。汚れを検知して「障害物がある」と判断している場合があります。
2. 障害物の除去： センサーの検知エリア内に、風で揺れる紐や段ボール、荷物などがないか確認してください。
3. 光軸の調整： フレームの歪みなどでセンサーの向きがズレている場合、本体の角度を微調整してランプが点灯（正常状態）するか確認してください。

4. その他の考えられる原因

• 停電後の設定ずれ： 停電の影響で停止位置の情報がずれた場合、再設定が必要です。
  happygate門番のシャッターが停電後に正常に動作しない（全閉しない、停止位置がずれる）場合の対処法は？
• エラーの発生： コントローラーから「ピーピー」という音がしたり、エラー番号（E01など）が出ている場合は、エラー解除操作が必要です。
  例：エラーが出ている（KVコントローラー）

お客様が次に取るべき行動

上記を確認しても改善しない場合は、以下の情報を添えて、ご購入いただいた代理店または弊社サポート窓口までお問い合わせください。

• 型式および製造番号： コントローラーの扉の内側や、巻取りボックスの側面のシールに記載されています。
  シャッターの型式・製造番号を調べるには

何かご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。