R209型門番の基板故障の対応方法についてご案内いたします。
R209型を含むRシリーズは、主にKVコントローラーまたはGAコントローラーを使用しております。
まず、基板の不具合に関する非常に重要なお知らせがございます。
1. 補修部品の受注停止について
現在、弊社製品「happygate 門番」の一部部品において供給が困難となっており、Rシリーズ（R209含む）の基板および基板関連品の受注を停止させていただいております。
- 対象部品： KV型・R型・G型・GF型 基板・基板関連品
- 受注停止日： 2026年4月7日より
- 受注再開時期： 未定
詳細は受注停止をご覧ください。
状況によって修理や対応の可否が異なりますので、以下の手順で現在の状態をご確認の上、代理店へご相談いただく必要がございます。
2. お客様にてご確認いただくこと
① 型式・製造番号の確認
正確な状況把握のため、まずは製品の「型式」と「製造番号（シリアルナンバー）」をメモしてください。
- 確認場所： コントローラーの扉の内側、または巻取りボックスの側面に貼ってあるシールに記載されています。
詳細はシャッターの型式・製造番号を調べるにはをご覧ください。
② エラー表示の確認（KVコントローラーの場合）
もしコントローラーに電気が通っており、液晶モニターに数字が表示されている場合は、それがエラー番号です。基板自体の故障か、それ以外の要因（電圧不足、センサー異常など）かを判別できる場合があります。
- E01： 低電圧異常（電源投入のタイミングなど）
- E04： センサー電源異常
- E08： メモリー異常（ドライバ内部データの異常）
詳細はエラー表示の意味を知りたい（KVコントローラー）をご覧ください。
③ エラー解除の試行
一時的なノイズやエラーであれば、以下の操作で復旧する可能性があります。
- 『stop（または停）』ボタンを3秒以上長押ししてブザーを止める。
- 一度電源ブレーカーをOFFにし、表示部が完全に消灯したことを確認してから、再度ONにする。
手順の詳細はエラーが出ている（KUDコントローラー）（※KUDの例ですが、基本的なブレーカー操作は共通です）またはエラーが出ている（KVコントローラー）をご覧ください。
3. 次に取るべき行動
基板自体の物理的な故障（破損や焼損、上記操作で改善しない場合）については、ご購入いただいた代理店へ至急ご連絡をお願いいたします。
「門番」のメンテナンスや部品供給は代理店制度にて対応しております。受注停止期間中ではございますが、代替案や点検などの相談が可能です。
もし代理店がご不明な場合は、以下のページよりお問い合わせいただければ、最適な窓口をご案内いたします。
部品供給の制限によりご不便をおかけしており誠に申し訳ございませんが、まずは現状の型式・製造番号をご確認の上、専門の代理店までご相談ください。