いつもお世話になっております。ご質問いただきありがとうございます。
パイプが折れてしまったとのこと、大変お困りのこととお察しいたします。迅速に状況を改善できるよう、ご案内させていただきます。
シャッターの「パイプ」が物理的に折れてしまっている場合は、部品の交換が必要となります。happygate 門番の修理や部品手配は、弊社代理店にて承っております。
代理店へ依頼をされる場合
1. 型式・製造番号を確認する
正確な交換部品を特定し、スムーズにお見積りや修理を行うために、まずは製品の「型式」と「製造番号」をご確認ください。
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確認場所： コントローラーの扉の内側、または巻取りボックスの側面に貼ってあるシールに記載されています。
詳細はシャッターの型式・製造番号を調べるにはをご覧ください。
2. 代理店へ連絡する
ご購入いただいた代理店へお問い合わせください。代理店が不明な場合は、以下のページより弊社窓口までお問い合わせいただければ、担当窓口をご案内いたします。
happygate門番の代理店を知りたい
【補足】もし 樹脂シャフト（両端の樹脂製のローラー）が折れている場合
予備の樹脂シャフトをお持ちの場合はお客様にて交換頂く事も可能です。
【補足】もしパイプが「外れただけ」の場合
もしパイプが折れているのではなく、レール（サイドフレーム）から外れてしまっただけであれば、お客様ご自身で復帰操作ができる可能性がございます。
お使いのコントローラーのタイプに合わせて、以下の復帰手順をご確認ください。
詳しい手順は動画でもご確認いただけます
お客様の状況に合わせて、ご確認とご対応をお願いいたします。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。