CODAMA BOARDの特徴
顧客の質問にAIが回答
AIが顧客の質問に適切な回答を提供。24時間365日、常に顧客をサポートします。
顧客との会話からFAQを自動生成
問い合わせ履歴を分析しAIがFAQを自動生成。FAQ作成の手間を大幅に削減します
AI翻訳で世界中に対応
FAQの多言語化・問い合わせ内容の多言語対応をAIが支援。グローバルな顧客対応が可能になります。
AIがスパムをブロック
フィッシング、勧誘、商品アピールなどの迷惑メールをAIが自動で検出し分類します。
よくある質問管理
よくある問い合わせをカテゴリ分けし、簡単に管理。顧客自身が回答を見つけやすくなります。
チーム情報共有
問い合わせ対応を社内全体で共有。誰がどのように対応したかが一目でわかります。
履歴タイムライン
問い合わせから対応までのすべての流れを時系列で記録し、後から確認できます。
ダッシュボード
問い合わせデータを可視化し、傾向を把握。顧客ニーズの理解に役立ちます。
簡単3ステップ
アカウント作成
簡単な情報入力でアカウントを作成。すぐにダッシュボードにアクセスできます。
問い合わせページのURL発行
自社の製品名と簡単な説明を入力してシステムに製品を登録すると、専用URLが発行されます。
運用開始
発行されたURLに自社ホームページやSNSからリンクを貼ってすぐに運用開始。AIのパワーを実感してください。
こんな方々におすすめ
AIによる素早い問題解決で顧客満足度を向上させたい組織
深夜や休日の問い合わせもAIが一次対応し、顧客を待たせません。
世界中の顧客に展開したいビジネス
海外からの問い合わせもAIが自動で翻訳。言語の壁を超えてビジネスを世界に展開。
大量のスパムに悩まされている企業
AIが本物の問い合わせとスパムを自動振り分け。担当者は重要な問い合わせだけに集中できます。
少数精鋭で高品質な顧客サポートを実現したいチーム
顧客と担当者のやり取りからAIがFAQを自動生成、常に最新の情報を顧客に提供できます。